Pemberitahuan Privasi Platform q11bet

Halaman ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan q11bet, bagaimana kami menggunakannya, dan bagaimana kami melindunginya. Kami percaya pada transparansi penuh tentang praktik data kami, dan kami ingin Anda memahami hak-hak Anda sebagai pengguna platform kami.

Ketika Anda mendaftar di q11bet atau melakukan transaksi di platform kami, informasi pribadi Anda—seperti nama, alamat email, nomor identitas, dan riwayat transaksi—diproses sesuai dengan kebijakan privasi ini. Kami menggunakan data ini hanya untuk tujuan yang dijelaskan di sini: memverifikasi identitas Anda, memproses pembayaran, memberikan dukungan pelanggan, dan mematuhi hukum setempat.

Kami tidak menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali ketika diwajibkan oleh hukum. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana q11bet menangani data Anda, hubungi kami melalui saluran yang ditunjukkan di bagian akhir dokumen ini.

Data Apa yang Kami Kumpulkan

Kami di q11bet mengumpulkan informasi pribadi Anda dalam beberapa kategori utama:

• Informasi Identitas: Nama lengkap Anda, tanggal lahir, nomor identitas (KTP, SIM, atau paspor), dan alamat tempat tinggal. Data ini diperlukan untuk proses verifikasi identitas (KYC) kami sesuai dengan regulasi Indonesia.
• Informasi Kontak: Alamat email dan nomor ponsel Anda. Kami menggunakan ini untuk login, verifikasi dua faktor, komunikasi dukungan pelanggan, dan notifikasi akun.
• Data Transaksi: Riwayat deposit, penarikan, dan aktivitas permainan Anda di q11bet. Data ini disimpan untuk keperluan audit, pencegahan fraud, dan rekonsiliasi pembayaran.
• Data Teknis: Alamat IP Anda, tipe perangkat, browser, dan bahasa yang Anda gunakan untuk mengakses q11bet. Kami mengumpulkan ini untuk keamanan, troubleshooting teknis, dan peningkatan layanan.

Kami tidak mengumpulkan informasi tentang preferensi pribadi Anda di luar konteks q11bet, seperti riwayat browsing di situs lain atau data lokasi presisi Anda (kecuali Anda secara eksplisit memberi izin). Kami juga tidak menggunakan teknologi pengenalan wajah atau biometrik lainnya untuk memproses akun Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda hanya untuk tujuan-tujuan berikut:

• Verifikasi Identitas: Data identitas Anda diverifikasi sesuai dengan peraturan KYC Indonesia untuk memastikan Anda adalah orang yang Anda klaim. Ini melindungi platform kami dan pengguna lain dari fraud dan penggunaan akun yang tidak sah.
• Pemrosesan Pembayaran: Kami menggunakan informasi akun dan transaksi Anda untuk memproses deposit, penarikan, dan settlement dengan penyedia pembayaran kami. Data ini juga digunakan untuk rekonsiliasi dan audit keuangan.
• Keamanan dan Pencegahan Fraud: Kami menganalisis pola transaksi Anda untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan atau penipuan. Jika kami mendeteksi anomali, kami dapat meminta verifikasi tambahan dari Anda untuk melindungi akun Anda.
• Dukungan Pelanggan: Data kontak dan riwayat akun Anda digunakan ketika Anda menghubungi tim dukungan q11bet. Ini memungkinkan kami untuk mengidentifikasi Anda, memahami masalah Anda, dan memberikan solusi yang tepat.
• Kepatuhan Hukum: Data Anda dapat digunakan untuk memenuhi kewajiban hukum kami, termasuk pelaporan pajak, investigasi penyalahgunaan, dan respons terhadap permintaan pemerintah yang sah.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk marketing atau promosi tanpa persetujuan Anda. Jika Anda tidak ingin menerima komunikasi pemasaran dari q11bet, Anda dapat mengelola preferensi ini di pengaturan akun Anda atau menghubungi kami untuk opt-out.

Penyimpanan Data dan Lokasi Server

Data pribadi Anda disimpan dalam basis data terenkripsi yang diakses melalui kontrol akses yang ketat. Server kami dapat berlokasi di Indonesia atau di luar Indonesia, tergantung pada infrastruktur kami saat ini. Jika data Anda disimpan di luar Indonesia, kami memastikan bahwa transfer data tersebut mematuhi standar perlindungan data internasional.

Kami menyimpan data Anda selama akun q11bet Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami menyimpan data Anda untuk periode waktu yang ditentukan oleh hukum setempat (biasanya untuk tujuan audit dan kepatuhan pajak). Setelah periode retensi berakhir, kami menghapus atau menganonimkan data Anda kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

q11bet menggunakan cookies untuk mempertahankan sesi login Anda, mengingat preferensi Anda, dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan dikirim ke server kami setiap kali Anda mengunjungi halaman kami.

Kami menggunakan dua jenis cookies: cookies fungsional (untuk login dan sesi) dan cookies analitik (untuk memahami penggunaan platform). Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, tetapi ini dapat mempengaruhi fungsionalitas q11bet.

Kami juga dapat menggunakan pixel tracking atau teknologi serupa untuk mengukur jumlah pengunjung dan analitik dasar. Teknologi ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi; kami hanya menggunakannya untuk mengagregasi data tentang penggunaan platform kami.

Hak-Hak Privasi Anda

Sesuai dengan regulasi perlindungan data lokal, Anda memiliki hak-hak berikut tentang data pribadi Anda di q11bet:

• Hak Akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda dengan menghubungi tim support q11bet.
• Hak Koreksi: Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki data pribadi Anda jika tidak akurat atau tidak lengkap. Anda dapat melakukan ini melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami secara langsung.
• Hak Penghapusan: Dalam kasus tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda, asalkan tidak melanggar kewajiban hukum kami untuk menyimpannya.
• Hak Pembatasan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi bagaimana kami menggunakan data Anda selama kami menyelesaikan permintaan Anda atau jika Anda memperdebatkan keakuratan data kami.

Untuk menggunakan salah satu hak ini, silakan hubungi kami menggunakan informasi kontak yang diberikan di bagian akhir dokumen ini. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar sesuai dengan hukum yang berlaku.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing atau promosi mereka. Namun, kami mungkin membagikan data Anda dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Kami membagikan data dengan penyedia pembayaran (seperti online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan bank seperti e-wallet, mobile banking, local payment, online payment) untuk memproses transaksi Anda. Penyedia ini memiliki tanggung jawab mereka sendiri untuk melindungi data Anda.
• Kewajiban Hukum: Kami dapat membagikan data Anda dengan otoritas pemerintah, regulator pajak, atau penegak hukum jika diwajibkan oleh undang-undang setempat di Indonesia atau yurisdiksi lain di mana kami beroperasi.
• Merger atau Akuisisi: Jika q11bet diakuisisi oleh atau bergabung dengan perusahaan lain, data Anda mungkin ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan semacam itu dan hak-hak Anda yang tersedia.

Semua pihak ketiga yang menerima data Anda diwajibkan oleh perjanjian kontrak untuk melindunginya dengan standar keamanan yang sama atau lebih ketat dari yang kami gunakan.

Kebijakan Kami tentang Data Anak-Anak

q11bet tidak menawarkan layanan kepada siapa pun yang berusia di bawah usia minimum yang ditetapkan oleh hukum lokal. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari seseorang di bawah usia minimum, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun mereka.

Orang tua atau wali yang percaya anak mereka telah memberikan informasi kepada q11bet dapat menghubungi kami segera untuk penghapusan data.

Pembaruan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui pemberitahuan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, atau kebutuhan hukum. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email atau melalui notifikasi di platform q11bet. Penggunaan terus-menerus q11bet setelah pemberitahuan perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Hubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana q11bet menangani data pribadi Anda, atau jika Anda ingin menggunakan salah satu hak privasi Anda, silakan hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tim dukungan pelanggan kami tersedia melalui live chat di platform q11bet dalam bahasa Indonesia selama jam kerja bisnis.
• Email: Anda dapat mengirim pertanyaan privasi Anda ke alamat email support q11bet. Kami akan merespons dalam waktu 5-7 hari kerja.
• Aplikasi Mobile: Gunakan fitur hubungi kami dalam aplikasi mobile q11bet untuk mengirim permintaan privasi secara langsung.

Kami berkomitmen untuk menangani pertanyaan privasi Anda dengan serius dan sesuai dengan standar yang ditetapkan dalam pemberitahuan privasi ini. Layanan q11bet tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan, dan semua pemrosesan data Anda mematuhi hukum perlindungan data lokal yang berlaku.